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9 有所为有所不为（第3页）

我要是知道怎么解决，我还来找你？

只不过看着辛辉的样子，白淦也知道在这里肯定是没的支援了。

得！先撤！

回到座位坐下，旁边的同事范云木奇怪的问他：“你去辛总那里干什么去了？你不会是关系户吧？”

白淦叹了口气：“你要是关系户，会来客服公司班？还是做接线员。一个月赚不到多少钱不说，还特么动不动就生一肚子气。”

范云木顿时点头：“说的有道理。那你去找辛总干啥？”

白淦把事情和他简单说了一下：“这不！我本来想着找老板要点支援，结果他又把皮球踢回给我了。”

“这种事以前经常有。公司一直的惯例，都是和稀泥。毕竟我们就只是一个客服，也干不了啥。”

“只是一个客服。都这么说！客服咋了？既然接了单，就要解决问题。不管是给用户解决问题，还是给合作的客服解决问题。这都是我们公司应该做的。而不是这种和稀泥的行为。”

范云木眼睛翻了翻：“你气也没用。我当初跟你是一样的想法，但最后怎么样了，还不是不了了之。”

“我当时的游戏帐号被盗，那家游戏公司正好就是我们的客户。我想着这下好了，方便我找号。结果呢，还不是找不回来。”

白淦不再理他，开始琢磨要怎样做这件事。

或者说，怎样才能完成系统的任务。

这第一个任务，可就是延长驻留时间的任务，可要好好的完成才行。

真要是完不成，本来就不多的驻留时间，再减去五天。

那自己还挣扎个毛啊！

直接在这个世界再找个车撞死算了。

一了百了。

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但现在辉煌与六游的合同马就要到期了。

只不过，续约的动作，六游那边却一直在拖着，似乎并没有想要与六游续约的意向。

这种情况下，辛辉更加不敢因为这种小事去找六游的麻烦。

白淦点头。

这一点他到是理解。

这也是为什么现在越来越多的企业售后电话和投诉电话都喜欢找专门的客服公司负责的原因。

客服公司没有解决事情的权力和能力，自然就只能和稀泥，最后让事情不了了之。

但这样一来，最终受损失的，还是用户。

“辛总，话是这么说，公司的难处我也理解。但我认为，无论是一个人亦或者是一个企业，总要有所为有所不为。”

“我们虽然是客服公司，看去与客户的业务没有什么实际关联。但如果我们不能给用户一个满意的回复，那最终影响的，还是我们与客户之间的关系。”

辛辉无奈：“我知道你的意思。但这种事根本就理不清。你一个新来的，这种事还是不要管了。”

白淦固执的摇头：“辛总，不管你怎么想，反正我是一定会负责到底的。这是我接的第一个电话，无论如何，我都要给玩家一个交代。”

白淦的直播间里，网友们此时也已经讨论开了：

【我擦！我本来还以为这个小哥是想和稀泥，没想到他居然这么坚定！

【走眼了！我承认我走眼了！

【淦哥，你牛逼！

【本来看到他把那个玩家气走了，我也跟着生气来的。可现在，我突然感觉淦哥好伟大。

【我做过客服的业务。这种事其实很难捋清楚的。毕竟客服只是负责给游戏公司擦屁股，根本接触不到核心。

【我也看出来了。那个老板明显就是不想管这档子事啊！

【因为老板知道，他管了也没用，没结果。

【不管有没有结果，反正我支持淦哥。我的游戏帐号就丢过，到最后也没找回来。

【对，就算没结果，但淦哥有这份心，我就认！

看着白淦的样子，辛辉突然就想到了自己刚步入社会的时候。

貌似，和白淦一样，认真的近乎固执。

可是，这个社会，并不是非黑即白的啊！

“白淦，你是新人，对这种事没经验。你也说了，你联系了游戏公司的人，但他们根本就不在乎是不是？”